Saya kurang mengetahui mengenai detail lengkap dari kasus ini, tetapi yang saya bisa lihat dan rangkum menjadi sebuah pelajaran knowledge singkat adalah:

bahwa pada akhir tahun 2009, Transjakarta busway mengalami masalah serius dalam antrian di haltenya, salah satunya dalah di halte Utama Harmoni.

Antrian penduduk yang ingin menggunakan busway membludak hingga masyarakat menunggu berjam-jam di halte yang penuh sesak tersebut.

Karena jumlah armada yang terbatas, Transjakarta kemudian berinisiatif membuat rute baru dan menciptakan sistem antrian baru. Diharapkan dengan adanya inovasi baru ini, tingkat antrian yang penuh di halte utama ini dapat dikurangi.